Uzak Saha Hizmetleri Nedir?

Uzak saha hizmetleri dünya çapında giderek daha popüler hale geliyor. Bu yeni çalışma tarzı, çeşitli avantajlar ve bazı dezavantajlarla birlikte gelir. İşletmeler, satışları artırmak ve faaliyet alanlarını genişletmek için bu yeni hizmet alanını kullanabilir. Bu yazımızda uzaktan servislerin neler olduğunu, işletmelerin bu servislerden ne beklemesi gerektiğini ve bu servislerin işletmelere neler sunabileceğini anlatacağız.

İşletmeler operasyonlarını ve çalışma tarzlarını değiştirmek için yeni yöntemler denemek istediklerinde beklentiler ve gerçekler farklı olabilir. Bu, uzak saha hizmetleri için de geçerlidir. Çoğu işletme, uzaktan hizmetlere geçtiklerinde yüksek getiri ve yüksek maliyet tasarrufu bekler. Ancak, bu hizmetlerin bazı dezavantajları olabilir. Uzak saha hizmetlerinin neler olduğuna ve işletmenin bu hizmetlerden nasıl yararlanabileceğine bir göz atalım.

remote field services

Son yıllarda, artan sayıda işletme geleneksel ticari faaliyetlerini değiştirmektedir. Bir ofisten çalışmak yerine iş, işgücünü dünyanın farklı bölgelerine dağıtmaya başlar. Ve bu, uzak saha servisleri tarafından yapılır.

Müşteri hizmetleri, teknik destek ve daha birçok hizmet alanı artık şirket dışında işletilmektedir. Müşteri hizmetleri alanındaki çalışanlar, bir kulaklık kullanarak evlerinden müşterilerle iletişim kurabilir. Ayrıca işletme, bu çalışanları ofiste bulundurmadan bakım ve onarım için teknik ekip görevlendirebilir. Bu yeni çalışma tarzı çeşitli avantajlarla birlikte geliyor.

Uzak Saha Hizmetleri Avantajları

Uzak saha hizmetleri avantajları ikiye ayrılabilir: iş tarafı ve çalışan tarafı. Aslında çalışanlar da bu hizmetlerden işletmenin kendisi kadar faydalanabilmektedir.

İş Avantajları


Hizmet Alanınızı Artırın

Bir işletme bu hizmetlerden yararlanmaya başladığında hizmet alanı genişleyebilir. Normalde geniş bir yelpazede çalışacak teknik personel görevlendirmek zordur. Bu, başka bir şehirde bir bakım görevini tamamlamak için yapılan ulaşım, konaklama ve diğer masrafları gerektirir.

Ancak bu maliyetlerin tümü, uzaktan hizmetlerle ortadan kalkabilir. İşletmeler, yakın şehirlerden kendi tesislerine çalışanları işe alabilir. Ayrıca işletmeler artık tek bir şehir veya bölgeye bağlı olmadıkları için hizmet alanlarını genişletebilirler.

Teknik Personelinizi Güçlendirin

İşletmenin bir başka avantajı da teknik personelin yetkilendirilmesi olabilir. Uzaktan saha hizmetleri ile teknik personel ihtiyaç duyduğu tüm verileri servis sahasına taşıyabilir. Aslında, bu iyi bir dijital entegrasyon gerektirir. Bu anlamda bir işletme, uzak saha hizmeti ve dijital dönüşümü aynı anda tamamlayabilir.

Daha Yüksek Problem Çözme Yetenekleri

İşletmeler uzak saha hizmetlerini kullandığında, problem çözme yetenekleri de artar. Sorunlara anında müdahale edebilir veya herhangi bir gecikme olmadan müşteri desteği sağlayabilirler. Bu sayede tek bir uygulama ile müşteri memnuniyeti ve marka itibarı artırılabilir. Yönergeler, çalışanlara yüksek müşteri memnuniyeti oranları sağlar. Ayrıca müşteri adaylarına daha kısa sürede ulaşmak mümkündür.

Çalışan Avantajları


İş Yükü Optimizasyonu

Çalışan avantajları açısından iş yükü optimizasyonu düşünülmesi gereken ilk şey olabilir. Bu hizmetlerle her çalışana belirli bir görev atanacaktır. Zamanlama uygulamalarıyla birleştirildiğinde, uzak hizmetler optimize edilmiş bir iş dağılımı sağlayabilir. Bu, çalışanların genel verimliliğini artıracak ve daha yüksek müşteri memnuniyeti oranlarıyla sonuçlanacaktır.

Daha Yüksek İş Verimliliği

Bir çalışan açısından ikinci avantaj, daha yüksek iş verimliliğidir. Bu hizmetlerle çalışanların artık ofise gitmek için zaman harcamasına gerek kalmıyor. En azından yoldaki zamanları önemli ölçüde azalacaktır. Böylece çalışanlar işe ulaşmaya çalışmak yerine tüm enerjilerini iş için kullanabilirler. Ayrıca çalışanlar başka bir şehre taşınmadan kendi bölgelerinde hizmet sunabilmektedir. Bu, çalışanın genel motivasyonunu arttırır ve bu da daha yüksek üretkenlik ile sonuçlanır. remote tech support services Arvia

Uzak Saha Hizmetleri Dezavantajları

Ayrıca bazı uzaktan tarla hizmeti dezavantajları da vardır. Bu konular temel olarak insan kaynakları ve örgüt kültürü ile ilgilidir. Ayrıca, iş perspektifinden önemli bir dezavantaj var.

Gerçek Zamanlı Çalışma Sorunları

Uzak saha hizmetlerinin işle ilgili zorluklarından biri gerçek zamanlı çalışma ile ilgilidir. Bu iş modelinde çalışanlar farklı zaman dilimlerinde olabilir. Farklı saat dilimleri, gerçek zamanlı çalışmayı zorlaştırır. Tüm çalışanların aynı anda çevrimiçi olması için küçük bir zaman aralığı vardır. Bu, müşteri hizmetleri veya teknik destek için bir sorun olmasa da, gerçek zamanlı çalışma eksikliği satış ekipleri için bir sorun olabilir.

Düşük Örgütsel Bağlılık

Bu dezavantaj, organizasyondan ziyade çalışanlarla ilgilidir. Çalışanlar ofis dışında bir ortamda çalıştıklarında organizasyona bağlılıkları düşük düzeyde olabilir. Bu, çalışanlar belirli bir şirkette olmak için daha az zorunlu hissedecekleri için çalışan devir oranlarını artırabilir. Bu sorun organizasyonel etkinlikler, motivasyon toplantıları veya çalışanlarla online görüntülü görüşmeler ile çözülebilir.



0 Comments

Bir cevap yazın

Bizi Takip Edin

Back to top