COVID-19 Sırasında Uzaktan Satışların Nasıl Yönetileceğine İlişkin 5 İpucu

Pandemi, sektörleri uzaktan satış olan yeni bir sisteme entegre olmaya zorladı. Birçok firma ve şirket hayatta kalabilmek için oyuna geri dönme mücadelesi veriyor. Ancak tüm şirketler uzaktan satışta başarılı olamıyor. Beş ipucu ile uzaktan satışta nasıl başarılı olacağınızı öğrenin.

Koronavirüs hastalığı, artan vakası ile hayatımızı değiştirmeye devam ediyor. Her şey olduğu gibi, COVID-19 hükümetlerin ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının beklediğinden daha uzun sürecek. Pandemi, sektörleri uzaktan satış olan yeni bir sisteme entegre olmaya zorladı.

Koronavirüs hastalığı yedi aydır ve pandemi olarak dört aydır var olmasına rağmen hala bizi zorluyor. Salgın onlara başka bir şans bırakmadığı için sektörler ve ekonomiler güç kazanmaya çalışıyor.

Sektörler COVID-19'dan Etkileniyor

Koronavirüsün verdiği zarar satış ve pazarlama sektöründe rahatlıkla görülebiliyor. Birçok firma ve şirket hayatta kalabilmek için oyuna geri dönme mücadelesi veriyor. Satış ve pazarlama sektörü, şirketlerin ekonomik profiline karar vermede önemli bir rol oynamaktadır. Salgının olumsuz etkisini azaltmak için firmalar COVID-19’u günlük hayata uyarlamaya çalışıyorlar. Bu kısımda uzaktan satış devreye giriyor.

Uzaktan Satış Nedir?

Uzaktan satış, satış elemanı ile müşteri arasındaki tüm satış sürecinde birbirleriyle yüz yüze gelmeden iletişimin sağlanmasıdır. Tüm adımları ile online bir işlemdir. Satış elemanı ve müşteri online bir platformda buluşmaya başlar ve bu platform üzerinden anlaşmalarına devam eder. Uzaktan satış kullanırken firmaların potansiyel müşterilerle karşılaşmasına gerek yoktur. Pandemi döneminde şirketler için faydalı olabilir. Ancak tüm şirketler uzaktan satışta başarılı olamıyor. Beş ipucu ile uzaktan satışta nasıl başarılı olacağınızı öğrenin.

1. İhtiyacınıza en uygun uzaktan satış aracını seçin.

Şu anda sektörde uzaktan satış araçları için birçok seçenek var. Firmanız için ne kullanacağınıza karar vermek zor olabilir. Ancak işiniz için en önemli sorulardan biridir. Şirketlerin çoğu video satışının avantajlarından yararlanıyor. Sunum, grafik, tablo gibi görsel içerikler ile doğru iletişim alanını oluşturmanıza yardımcı olur. En iyi video satışlarını seçmek zor bir karar olabilir. Bunu kolay bir seçim haline getirmek için blogumuzda yararlı bir kılavuz var: Uzaktan Satış Nasıl Başlatılır?

2. Toplantılarınızı planlayın ve gününüzü düzenleyin.

Uzaktan satışlar avantajlarını kendilerine getiriyor. Toplantıların online bir platformda yapılması toplantı koşullarını kolaylaştırıyor. Trafik ve gecikme yoktur, bu nedenle zaman kaybı minimumdur. Uzaktan satışların kolay verimli olduğu görülmektedir. Ancak gününüzü organize etmezseniz toplantınızda beklediğiniz kadar etkili olamazsınız.

Sabah ofisinize gidiyormuş gibi güne erken başlayın. Toplantılarınızı gün içinde planlayın, günlük rutinlerinize bağlı kalın. Sabah saatlerini etkin kullanmaya çalışın, çünkü insanlar günün erken saatlerinde zinde bir zihne sahip olurlar.

Ara vermeden uzun çalışma saatleri yorucu olabilir. Birkaç kısa toplantıdan veya uzun bir toplantıdan sonra ara vermeye çalışın. Beyninizin dinlenmeye ve daha sonraki işler için yavaşlamaya ihtiyacı var.


managing remote sales during covid

3. Görsel araçları kullanın.

Dr Albert Mehrabian’ın (1971) “Sessiz Mesajlar” adlı kitabına göre, satış görevlisi ile müşteri arasındaki iletişimin %7’si konuşulan kelimeler, %38’i ses tonu ve %55’i beden dilinden oluşur.

Görüldüğü gibi beden dili iletişimin büyük bir parçasıdır. Uzaktan satış üzerinden buluşurken beden dilini etkili bir şekilde kullanmaya çalışmak zorlayıcı olabilir. Video kalitesi, ses ve video gecikmeleri sorunlu olabilir. Toplantının verimini artırmak için ana noktalarınızı ön plana çıkarmak için görsel araçlardan yararlanabilirsiniz. Sunumlar, ürün veya hizmetinizi tanıtmak için faydalı olabilir. Konuşmanızı güçlendirmek için tabloları ve grafikleri kullanabilirsiniz. Görsel araçlar, potansiyel müşterilerin dikkatini sunuma çekecektir.

4. Potansiyel müşterilere doğru şekilde yaklaşın.

Siz ve şirketiniz pandemi sırasında zor zamanlar geçirirken, beklentiler de öyle. Bütçe sorunu yaşayabilecekleri için benzer ekonomik sorunlarla karşı karşıyalar. Potansiyel müşterilere nasıl yaklaştığınız, şirketiniz ve potansiyel müşteri arasındaki anlaşmayı belirleyebilir. Onların durumuyla empati kurduğunuzu gösterebilirsiniz. Tedavi şeklinizden memnunlarsa, sizinle daha fazla ilgilenmeye isteklidirler. Evden çalışma bir süre sonra çok yorucu ve sıkıcı olabilir. Ancak satış elemanları pozitifliklerini en üst seviyede tutmalıdır. Beklentiler, bu tür olumlu tutumu bir bonus puan olarak sayar. Pozitiflik, mevcut müşterileri garanti altına almanın yanı sıra yeni müşteriler de getirecektir.

5. Diğer ortaklarla iletişiminizi sürdürün.

Günün sonunda, yeni siparişler, yeni anlaşmalar ve anlaşmalar tartışılmış olabilir. Bilgi alışverişi bu bölümde önemli bir rol oynar. Tüm toplantılar bittikten sonra şirket çalışanları arasında görüntülü görüşme yapılabilir. İş arkadaşları toplantı notlarını başkalarıyla paylaşır ve olası sorunları tartışır. Beyin fırtınası ve tartışma ile sorunlara hızlı bir şekilde çözüm bulabilirler. Bu şekilde satış görevlileri, şirketin durumu ve süreci hakkında kendilerini güncelleyebilirler. Tek bir zihin yerine birkaç zihinle her zaman daha iyidir. Uzaktan satış, COVID-19 ile insanların mevcut hayatına çok iyi uyuyor. Yüz yüze zamanı sıfıra indirir; sonuç olarak, koronavirüs tarafından enfekte olma riski azalır. Satış sürecini hızlandırdığı için firmadaki satış elemanlarının diğer müşterilerle iletişim kurmak için daha fazla zamanı olur. Uzaktan satış, sağladığı faydalarla firmaların verimliliğini artırmakta ve mevcut durumda firmaların işlerini devam ettirmelerini sağlamaktadır. Uzaktan satışa yönlendirme sürecidir. Birçok şirket buna alışmakta zorluk çekiyor. Ancak bu ipuçlarıyla, bir daha asla sorun olmaz.


0 Comments

Bir cevap yazın

Bizi Takip Edin

Back to top